よくある質問
- 会員登録しなくても購入可能ですか？
- ご購入いただけます。
- 注文確認のメールが届きません。
- 通常、ご注文いただきました翌営業日の18時までにはメールにてご連絡をいたしております。ご登録いただきましたメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールの設定がされている可能性がございます。迷惑メールフォルダのご確認と「 @maruta-m.co.jp 」からのメールを受信できる設定に切り替えていただきますようお願いいたします。
- ご注文後の変更・キャンセルについて。
- 出荷の手配が完了いたしますと、キャンセルを承ることができません。
また、受注生産品につきましては製作に入りますとキャンセルや変更を承ることができません。
キャンセルが可能か確認いたしますので、当社へお電話（0944-88-1313）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。 - 複数点まとめて購入したいけど、在庫がないためできません。
- ショップのシステム上、在庫欠品の商品につきましてはご注文ができない仕様となっております。(欠品時は入荷待ちの表示となります)
複数点まとめてご注文・配送をご希望の場合は店舗までお問い合わせください。
店舗にて内容を確認後、ご注文方法と納期のご案内をいたします。 - オーダーでの製作は可能ですか？
- 幅、高さなどのセミオーダーに対応をしている商品も一部ございます。ご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください。
- お届け日時の指定はできますか？
- 【通常配送の場合】
通常、ご注文いただきましたら最短でのお届けにて発送を行っております。
お届け日や配送時間帯にご希望がございましたら[注文備考]にご記入の上、ご注文をお願いいたします。
【大型配送の場合】
お届け予定日と配送時間帯につきましてはご注文後のメールにてご案内をいたしております。
お届け日のご指定は、最短お届け日以降でご指定がいただけます。
配送時間帯は地域により指定可否と指定枠が異なるため、ご注文後のメールにてご案内をいたしております。
※配送日時につきましてははご希望に添えない場合もございます。
※お急ぎの場合や事前に確認が必要な場合はお気軽にお問い合わせください。
- 設置までしていただけますか？
- 配送方法が[大型家具設置配送]の商品につきましては、ご希望の場所まで配送員が搬入・設置・梱包材の回収をいたします。
※一部組立てが必要な商品につきましても配送員が対応いたします。
※一部設置サービスが対象外の地域がございます。
※搬入不可時の吊り上げ作業等はサービスの対象外となります。 - 古い家具の引き取りはできますか？
- 当店で家具の引き取りを行った場合、高額になりますので通常は引き取りを行っておりません。
配送業者では処分対応を行わない為、当店(福岡県大川市)に輸送した後に当店での処分対応となります。大型商品の輸送だけでも高コストとなりますので、お住いの自治体での処分を推奨しております。 - 搬入経路が不安です
- 商品寸法をご確認の上、ご注文前に搬入経路のご確認をお願いいたします。
ご自身での判断が難しい場合、配送業者による事前確認の対応も可能ですので、その際はお気軽にお問い合わせ下さい。(有償での対応となります) - 離島への配送はできますか？
- 離島につきましては店舗より配送確認をいたしますので、ご注文前にお問い合わせください。（沖縄本島は可能です）
- 色見本板が欲しい
- ご購入前にお送り可能です。お気軽にお問い合わせください。
- 実際に家具を見ることができますか？
- 当店は全国の家具店様とのお取引きがあるため、最寄りの家具店様で一部商品をご覧いただけます。
展示商品や展示状況など状況が変わりますので、当店または家具店様へ事前にお問い合わせください。 - 届いた商品に不具合がありました。
- お届けした商品に「破損」「品違い」「不具合」などございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
状況確認のため、写真の送付をお願いする場合がございます。 - 配送業者の指定・変更はできますか？
- 当店指定の配送業者より発送を行うため、変更は原則お断りいたしております。
- 海外への配送は可能ですか？
- 海外への発送は対応いたしておりません。
- 領収書の発行をしてほしい
- 領収書につきましては弊社より発行の【お買い上げ明細書（インボイス登録番号入）】をもって領収書と代えさせていただいております。
別途ご希望の方はご注文時の備考欄に「領収書希望」とご入力して下さい。※領収書の後日発行は行いません。注文時に限り領収書の発行を承ります。 - インボイス対応はしていますか？
- 対応しております。